Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 12 mai 2025

Chez Savoir & Detail, la confidentialité et la sécurité de vos informations personnelles sont de la plus haute importance. Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à protéger vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Informations collectées

Lors de votre interaction avec notre site web ou lors de la réservation d'une prestation, nous pouvons collecter les informations suivantes :

  • Nom et prénom

  • Adresse e-mail

  • Numéro de téléphone

  • Adresse de nettoyage (si applicable)

  • Informations de paiement (si vous payez en ligne)

  • Détails de la prestation (type de service, date, heure de réservation)

  • Commentaires ou avis laissés sur nos services.

2. Utilisation des données collectées

Les informations collectées sont utilisées pour :

  • Gérer votre réservation (confirmer la prestation, vous contacter pour des détails, ajuster le service selon vos demandes spécifiques),

  • Améliorer notre service client (enquêtes, retours, évaluation),

  • Communiquer avec vous (envoyer des confirmations de rendez-vous, des rappels, et des informations importantes concernant nos services),

  • Traiter vos paiements (via des plateformes sécurisées),

  • Assurer le respect des obligations légales (comptabilité, suivi des demandes administratives).

3. Comment vos données sont protégées

Nous mettons en place des mesures de sécurité pour protéger vos données personnelles contre toute perte, accès non autorisé, divulgation ou altération.
Toutefois, aucun système de transmission de données sur Internet n'est totalement sécurisé. Bien que nous fassions tout notre possible pour protéger vos données, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

4. Partage des données avec des tiers

Nous ne partageons vos données personnelles qu'avec des tiers dans les cas suivants :

  • Prestataires de services externes (par exemple, pour la gestion des paiements en ligne),

  • Partenaires de marketing (uniquement si vous avez donné votre consentement),

  • Obligations légales : dans le cadre d'une demande d'autorité compétente ou pour respecter une obligation légale.

Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers.

5. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous avez les droits suivants sur vos données personnelles :

  • Droit d’accès : Vous avez le droit de demander une copie des informations que nous détenons à votre sujet.

  • Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de toute information inexacte ou incomplète.

  • Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous certaines conditions.

  • Droit à la portabilité des données : Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé, et lisible par machine.

  • Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins de marketing direct.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : Contact@SavoiretDetail.com

6. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour remplir les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et pour répondre aux exigences légales, fiscales ou comptables.
En règle générale, vos données seront conservées pendant 3 ans à compter de votre dernière interaction avec notre service (réservation, demande de renseignement, etc.).

7. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer l'expérience de navigation et analyser le trafic.
Les cookies sont de petits fichiers stockés sur votre appareil qui nous aident à :

  • Améliorer la performance de notre site,

  • Mémoriser vos préférences de navigation,

  • Analyser la manière dont les utilisateurs interagissent avec notre site.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou pour vous avertir avant qu'ils ne soient placés sur votre appareil. Toutefois, certaines fonctionnalités de notre site peuvent ne pas fonctionner correctement si vous désactivez les cookies.

8. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment, pour l’adapter à l’évolution de notre site ou à la réglementation en vigueur. Toute modification sera affichée sur cette page avec une mise à jour de la date en haut du document.

9. Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :
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Adresse e-mail : Contact@SavoiretDetail.com
Téléphone : 0749194526